作者： 朱祐緯
7月23日，一架阿联酋航空从迪拜飞往上海的空中客车A380航班发生故障，空调系统也出现故障，导致乘客受困机舱长达10小时。翻摄自 X@whyyoutouzhele
一场天候备降意外，竟演变成长达近12小时的机舱软禁噩梦！社群账号@whyyoutouzhele与@wangjupaian接连爆料，阿联酋航空一架由迪拜飞往上海的 EK302航班、机型为空中客车 A380的客机，于7月22日晚间因恶劣天候紧急备降杭州。然而，机上373名旅客却因机组人员工时超时、飞机突发机械故障与边境管制等三重因素叠加，被强行困在密闭机舱内无法脱身。
随着时间流逝，情况在后半夜急转直下。机上的冷气系统突然全面瘫痪，在盛夏高温下，机舱迅速化身闷热的巨大烤箱。空气不流通与极度闷热导致现场陷入一片混乱，旅客生理极限达到顶点，陆续有至少3名旅客当场昏倒，另有1名未成年旅客出现流鼻血的严重症状。为此，机场急救人员与救护车先后2次获报紧急赶抵停机坪进行救援。
针对这起严重的滞留事件，阿联酋航空机组人员一开始以“海关与边境管制不允许入境”为由，强硬拒绝开启机舱门让旅客下机透气。直到滞留时间突破10小时，机舱内群情激愤、冲突一触即发，更有情绪崩溃的旅客直接拨打电话报警求助。
最后，全体旅客迟至7月23日早晨约7点30分才终于获准离开飞机，结束了这一场身心俱疲的空中折磨。此事件曝光后引发大批网友挞伐，外界强烈抨击航空公司在面对突发备降与机械故障时，应变机制缺乏人性化考量，竟让数百名旅客在无冷气的密闭空间中承受极大健康风险，危机处理能力明显失灵。
来源：新头壳