3月14日，新浪財經報道，山西馮女士丈夫腦中風后留下嚴重後遺症：半身不遂、生活完全不能自理。但中國人壽以「不是植物人、全殘」為由拒理賠，已連續繳費11年的她無奈只能做退保處理。在事件曝光后，中國人壽才聯繫馮女士「妥善解決」。
網友留言稱，「中國最大的騙子公司是中國保險公司。這就是為啥保險在中國不被大眾認同，且推廣不起來的根本原因，他總能找到理由推卸責任拒絕理賠！」
新浪財經報道稱，2016年3月5日清晨，武先生突然中風，經醫院搶救后逃過了鬼門關，但腦出血也產生了嚴重的後遺症：半身不遂、生活完全不能自理。
醫院開具的診斷書
4月1日，經過20多天的治療，花費了5萬多元后，馮女士丈夫病情穩定好轉后，出院回家休養。從開始住院到出院后，馮女士及家人多次到中國人壽晉中市分公司溝通理賠事宜，可讓她沒想到的是，這一過程讓她非常憤怒。
2016年9月5日，馮女士雇車載著行動不便的丈夫趕到了中國人壽山西晉中市分公司處理理賠事宜。接待他們的中國人壽工作人員看了他們的理賠材料后說，「你丈夫只是半身不遂，這重大疾病管的是大病，植物人、全殘，你這個不屬於理賠範圍。」
因為武先生已無行動能力，無力承擔後續保費，幾經交涉無果后，馮女士只能無奈做出退保的決定。鴻壽年金保險和康恆重疾險退保金額分別為11838.03元和3175.81元，共計1.5萬余元。
新浪金融曝光台查詢了中國人壽官方網站關於有關康恆重大疾病保險合同條款，關於腦中風後遺症理賠範圍，有明確的界定。而根據馮女士介紹，武先生完全喪失自主生活能力，左手臂機能完全喪失，無法獨立完成穿衣、移動、行動、洗澡日常生活活動。
在此事被新浪金融公開曝光后，馮女士致電新浪金額曝光台稱，「中國人壽方面與她取得了聯繫，投訴問題已得到妥善解決。」
來源：阿波羅網於飛報道