來源: 觀點流 作者: 觀點流
到現在為止，北京還沒入冬成功。
雪還沒到，能算冬天么？
這個時候，因綜藝節目《爸爸去哪兒》而名聲大噪的??「雪鄉??」似乎成了旅遊業的最大贏家。??「雪鄉??」位於黑龍江的雙峰林場，這裏的雪期每年從秋冬開始，連綿長達七個月，積雪深度達1～2米，是全國降雪量最大的地區之一。
蘑菇狀的雪堆、一不小心就絆倒在雪地里的小萌娃、溫暖獨特的東北民居、熱情樸實的東北人民……想象中的雪鄉簡直是童話世界。
然而，2017年12月29日，??「一木行??」在個人微信公眾號上發表一篇名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的文章，打破了大家對雪鄉的??「幻想??」，還引發了一場關於旅行的??「訴苦大會??」。
作者控訴了自己在雪鄉遭遇不公對待的旅行經歷。作者稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預定一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚住宿費用共552元。
到店時，作者卻被店家告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚將安排他們睡大通鋪，並稱，??「今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了！現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。??」
最終，作者決定只住一晚，還被店家要求在網上評論時不能??「亂說??」，看到評論后才能退錢。
除此之外，作者還提出，客運站運營的大巴車公司稱他們是唯一與政府合作的正規公司，承包了整個雪鄉交通運輸，並能以最低價售賣遊玩項目門票。但事實上，那些遊玩項目都是毫無經營權的民設景點。
以上如果屬實，可以想見這是一場多麼糟心的旅行了。
目前，攜程已下架??「雪鄉趙家大院??」酒店。1月3日，黑龍江省大海林林業地區旅遊局對此事作出回應。
經過調查，當地旅遊局局長劉忠才表示，涉事旅館趙家大院不屬於核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。但其價格欺詐行為屬實，按照規定已對其處罰5.9萬余元。對於趙家大院在衛生及消防方面存在的問題，已責令其限期整改。
但劉忠才表示，網帖中所說關於老闆態度蠻橫的部分內容屬實，但其只是個案。劉忠才稱網貼後文中所說雪鄉售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內容屬虛假信息，正考慮走法律途徑解決。
對於官方回應，網友吐槽說，這種不是黑店卻有黑店作為的現象，對於遊客的衝擊更大。
而對於只是??「個案??」的說法，恐怕簡單檢索一下就能得到答案。
??「雪鄉宰客??」的關鍵詞早在2015年就已存在
作為另一方當事人，??「趙家大院??」的付先生也已對此事做出回應。
他指出??「一木行??」帖子中的說法除了錄音中他要求對方先評論再退錢的部分，其餘基本都是假的，付先生一再表示：??「對方的目的就是想訛錢。??」
今天，一木行貼出與雪鄉官方旅遊局的聊天截圖以及事發過程的整體錄音，對趙家大院當事人的說法和網上??「地域黑??」的質疑做出回應，稱不存在抹黑東北地區，??「文中所陳述均是事實，不存在半點欺騙??」。
雪鄉的實錘，還待相關部門更深入、完整的調查才能落下，讓涉事雙方和關注此事的網友都能心服口服。
事件一出，網上甚至出現了??「不去雪鄉的幾個理由??」。
有網友稱，其實過去的雪鄉只是個淳樸的小村莊，??「給借宿的村民十幾塊錢，對方都會不好意思收??」。雪鄉??「成名??」以後，當地宣傳部門的一名工作人員透露，雪鄉實際床位只有幾百張，但高峰時期媒體的客流量多達一萬，供需實際上是失衡的。旅遊行業專家@劉思敏認為，近年來雪鄉旅遊的負面新聞頻出，正是一些商家對於這種供求失衡的利用。
可以看出，對於突然的成名、突然發掘的旅遊資源、突然進入的資本、突然湧來的遊客，雪鄉顯然沒有做好準備，野蠻而快速的生長，讓一切都顯得倉促、無序、混亂，因此??「醜態百出??」。
所以有人分析，網友指出的問題，是因為雪鄉由一個不知名的村莊突然暴得大名，遭遇了經營者短視化的??「快線操作??」。
??「這是一個相對封閉、落後的地方快速走向市場所產生的不適。??」
國家旅游局數據中心公布的一組數據顯示，2017年全年我國國內和入境旅遊人數超過51億人次，旅遊總收入超5.1萬億元，預計2017年我國旅遊對國民經濟和社會就業的綜合貢獻都將超過10%。
每個城市都在焦慮地從旅游業中尋找商機，簡單粗暴的人造景點層出不窮，??「雪鄉??」只是其中的一個代表。
當事人??「一木行??」在文末表示，??「我們給出建議的初衷，不是為了讓雪鄉門庭冷落，而是希望讓更多普通的遊客有所防備。也希望雪鄉相關部門能夠清楚的認識問題的嚴重性，只有正面認識到問題，才能解決問題，雪鄉才能在今後有更好的發展。??」
因為雪鄉宰客事件去否定整個東北的旅遊環境顯然不合理，由此進行的地域攻擊更是不可取。但是，??「多花點精力去改善雪鄉的旅遊環境??」，加強行業監管，完善相關規定和常態化、長效化的監督懲罰機制，讓遊客不再是??「待宰的羔羊??」，想去並且敢去，對於這片白雪覆蓋著的??「黑土地??」，這應該是最實在的建議了。
而對於整個耐不住性子的旅遊行業，又何嘗不是如此？