近日，家政服務平台「51家庭管家」「爆雷」的消息引發關注。
記者獲悉，10月28日晚，「51家庭管家」公眾號發文稱，平台自29日起暫停服務，恢復時間將視近期自救效果另行通知。
值得一提的是，就在15日，該平台還在宣傳雙十一「提前預定」活動。19日，該平台進行了三場會員福利直播。目前其官方小程序全線產品均已下架。
記者注意到，有大量網友在社交平台發帖稱，「51家庭管家倒閉跑路，電話打不通，客服也不回消息」，「都要倒閉了還在催我辦卡」。不少人表示自己預充值了幾千上萬元退不了，並自發組成了維權群。
28日，有網友發布現場圖片並稱，「在廣州總部等了一個半小時，終於拿到退款協議，不知道能不能退。」
針對此次輿論風波，28日晚，「51家庭管家」發文稱，疫情過後，公司一度實現現金流階段性為正，但確實無法預料經濟下行帶來的消費降級是這麼持久和漫長，導致公司營收持續下降，還不可避免地出現了擠兌情況。公司非常感激政府部門對企業的關心和支持，支持企業採取多種措施，包括引入外部資本、拓展對公集團客戶等。
文章還稱，公司在自救的同時將積極對接相關機構，全力爭取盤活公司現金流。同時，為避免虧損進一步擴大，公司決定自10月29日起暫停服務，恢復時間將視近期自救效果儘快另行通知。這段時間，用戶可通過企業微信、客戶服務熱線，辦理確權登記。
記者檢索發現，就在15日，「51家庭管家」還在宣傳雙十一預售活動，包括「提前預定更給『利』」「購買保姆、月嫂等服務返現千元」「推薦朋友體驗贈送保潔券」等。19日，該平台進行了三場會員福利直播，並打出「全年ZUI低，破價福利」的宣傳語。
目前，「51家庭管家」小程序顯示「休息中，暫停接單」，包括保潔、月嫂、育嬰、養老、家電拆洗等在內的全線服務產品均已下架。
公開資料顯示，「51家庭管家」成立於2014年，其運營主體是廣州為想互聯網科技有限公司，主要提供鐘點保潔、家庭保姆、育嬰月嫂、養老護理等員工制家政服務，服務覆蓋廣州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司員工數量超過3000人。
來源：南方都市報、N視頻報道編輯：孫雨審核：秦延慶 張旭輝終審：王亮
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