我坐在真皮沙發上.手裡拿著那本薄薄的小冊子.封面寫著』中國貴賓服務指南』.
中國貴賓.
這四個字讓我心裏湧起一種說不出的』複雜』.
翻開第一頁.密密麻麻的』注意事項』.
『請勿在大堂大聲喧嘩.」請勿穿拖鞋進入餐廳.」請勿讓兒童在走廊奔跑.』
一條條.一款款.像是專門為某個』特殊群體』制定的』行為準則』.
我想起小時候看過的那些』文明公約』.想起學校里貼著的』行為規範』.想起那些我們以為已經遠離的』說教』.
但沒想到.它們在這裏.以另一種形式重新出現.
服務員走過來.用標準的普通話問我,』您需要中文菜單嗎!』
她的發音很準確.但眼神里有一種我熟悉的』小心翼翼』.
『為什麼要準備這個!』我指著手中的小冊子問她.
她愣了一下.然後露出職業性的微笑,』為了更好地服務中國客人啊.』
更好地服務.
這個說法聽起來很』體貼』.很』貼心』.很』國際化』.
但我知道.真相往往藏在』體貼』的背後.
我繼續翻頁.
『中國客人喜歡熱水.」中國客人不習慣生冷食物.」中國客人喜歡拍照留念.』
每一條都像是某種』人類學觀察報告』.
客觀、冷靜、充滿』科學性』.
但也充滿了』刻板印象』.
什麼時候我們變成了需要被』研究』的物種!
什麼時候我們的行為變成了需要被』預防』的風險!
我想起在國內時.我們也會議論那些』外國遊客』的行為.也會總結他們的』特點』.也會制定相應的』應對策略』.
原來.這種』觀察』和』總結』是相互的.
是一種隱形的』文化審視』.
晚上我在房間里打開那本指南的最後一頁.
上面寫著,』如何應對中國客人的投訴』.
速度、態度、補償.三個關鍵詞被加粗標註.
還有一行小字,』中國客人通常對服務質量要求較高.建議優先處理.』
優先處理.
這聽起來像是』優待』.像是』重視』.像是』尊貴』的體現.
但我知道.這更像是一種』防禦機制』.
一種對』麻煩』的提前』預警』.
我放下小冊子.走到陽台上.
曼谷的夜景很美.霓虹燈閃爍.車流如織.
但我心裏卻湧起一種』悲哀』.
不是為自己悲哀.
是為我們這個』群體』悲哀.
我們成了』上帝』.但也成了』問題』.
這是一種什麼樣的』成功』!
這是一種什麼樣的』勝利』!
你的每一個習慣都會被記錄.
你的每一個特點都會被』商業化』.
我們以為自己是』客人』.
其實我們更像是』研究對象』.
我們以為自己享受著』尊重』.
其實我們承受著』審視』.
我們以為自己獲得了』認同』.
其實我們得到的是』應對策略』.
夜更深了.
我重新翻開那本小冊子.
突然發現.它不只是一本』服務指南』.
更像是一面』鏡子』.
照出了我們在別人眼中的』模樣』.
照出了我們作為』群體』的』特徵』.
照出了我們在這個世界上的』位置』.
這個位置.既』重要』又』尷尬』.
我合上小冊子.
明天還要繼續做這個』被研究』的中國客人.
繼續在這種』特殊關照』中生活.
繼續在這面』鏡子』里審視自己.
直到有一天.我們不再需要』特殊服務指南』.
或者.直到我們學會如何』優雅』地接受這種』特殊』.
來源：偷吃北極貝