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10萬懸賞!中國黑公關這把火一路燃燒,讓人始料未及

沒想到臨近年底,又出現了新的「懸賞令」。

同樣讓人意外的是,這次主角竟然不再是車企。

12月22日,影石發布微博稱,網上出現大量針對@影翎Antigravity新品的惡意不實信息,他們對此予以打擊的同時,正式公開徵集線索或證據,最高獎勵10萬元。

此前,影石創始人劉靖康也在內部信里表示,影翎遭遇排山倒海的負面文章與討論,「甚至我們的用戶和合作夥伴也遭到攻擊」。

回顧2025年,類似事件比比皆是,特別是在車圈。

今年雷軍在媒體採訪里說,小米汽車發布后成為全網被黑得最慘的車企之一。11月16號,他還一連發了好幾條微博,言辭激烈地指責有人惡意解讀他過去說的一些話。

為了打擊黑公關,今年比亞迪、阿維塔、深藍、極氪、蔚來、鴻蒙智行等都發出了懸賞公告,獎金極其豐厚,通常是1萬元至500萬元。

現在黑公關這把火,從車企巨頭一路燒到影石身上,讓人始料未及。

但仔細想想,似乎又在情理之中。

「行業公敵」黑公關,為何總能逼急大佬?

影石被黑公關盯上,恐怕不會是最後一次。

這類企業非常對黑公關的胃口。

一直以來,黑公關的下手目標十分明確,普遍針對的是會深受輿情影響的對象,其中以ToC企業、風口行業和上市公司為主。

行業火熱時,互聯網巨頭深受其苦。2018年,一篇批判騰訊網游的文章讓一貫淡定的馬化騰極其生氣,直接在朋友圈中表示要對黑公關行為刨根問底。

智能手機行業競爭激烈時,華米OV也沒能倖免。黑公關行為包括虛構手機質量問題、宣揚「高價低配」「廠妹機」等標籤、散播創始人的不實信息等等。

行業爆發后,黑公關更是趨於日常化。中國汽車工業協會統計顯示,2022年起汽車惡意誹謗案件同比增長217%。李斌甚至無奈地對黑公關喊話:「如果你是干黑水軍這一行的,與其做這種又辛苦又犯法的事情,不如提供點線索給我們,給我們法務部,我們是非常願意答謝各位的。」

總結而言,身處風口行業,誰越蒸蒸日上,誰越出風頭,就越有被黑的風險。

影石也不例外。它成立於2015年,以小眾的全景相機發家,從2018年至今始終是全景相機全球市佔率第一。小眾行業加上其過去主要深耕海外市場,因此在今年之前,影石走過的路一片祥和,有競爭也是正面較量。

但隨著影石上市,日子漸漸不太平了。

上市首日,影石股價較發行價暴漲285%,市值突破700億,成為年內最受關注的「科技股新貴」,也讓許多人注意到了在持續擴大的全景相機市場。後來,關於全景相機市佔率的爭議,影石地位被動搖的消息,突然從四處冒出。

這一次,黑公關攻擊影石的手段有所升級,直戳要害。

一類是宣稱其全景無人機影翎A1上市后「銷量預冷」。而劉靖康澄清稱,該無人機發售後48小時內,僅區的銷售額就超過3000萬元。

另一類是偽造用戶反饋,抨擊無人機質量,例如說它畫質拉胯,是半成品。有意思的是,不少發表了差評的人表示自己渾然不知,疑似被盜號。

從影石的這次遭遇,其實能看出黑公關總能逼急大佬的關鍵原因之一——他們的下手時機十分「歹毒」。上市前後、與對手激戰的時候、發布重磅新品的時候,企業的這些關鍵節點往往是他們活躍的高峰期。

這方面吃虧最大的是理想,遠比影石受傷更深。先是去年理想MEGA發布后,被惡意P圖,李想稱之為「汽車史上最大的抹黑事件」;再是今年理想i8發布后,「理想車主沒素質、亂停車」的帖子和圖片在各平台瘋傳。

知道黑公關會如期而至,卻不知道會如何到來,這樣的不確定性和被動甚至讓大佬都忍不住想跳腳罵娘。

黑公關的戰鬥力,正在指數級飆升

人民網發文稱,許多車企每年投入約10%預算甚至更多用於應對黑公關。李斌也曾透露,每月針對蔚來的黑水軍費用高達3000萬至5000萬元。

影石不如車企們財大氣粗,但懸賞金額也相當可觀,可見對打擊黑公關的重視。

它們的反應絕非小題大做。

由於種種原因,黑公關的戰鬥力正在飆升,對企業造成的危害也在不斷加劇。

1、手法迭代,真假難辨

道高一尺魔高一丈,過去是一眼假的水軍控評,如今是真假摻雜的「偽用戶反饋」,一般人極難分辨。

以影石為例,為了營造真實性和「三人成虎」的氛圍,黑公關著重做了兩個動作:一是上文提到的盜用真人賬號發評論;二是招募水軍,由MCN機構操控賬號矩陣,批量發布雷同帖子,比如有寶媽號、追星號、拉麵館號、種牙號等。

此外,黑公關現在的常見手法還有斷章取義、避重就輕、移花接木、數據陷阱等等,素材同樣有真有假,迷惑性十足。

2、把平台演算法變成「幫凶」

黑公關日益猖獗,離不開短視頻等新社媒平台的爆發。

這些平台的演算法邏輯大多是「鼓勵互動,熱點優先」,更吸引觀眾和更具時效性的內容,往往更能獲得推薦。

而人為製造吸睛內容,是黑公關的強項。比如惡意下定義、貼標籤,再配合精心準備的素材,有圖有真相,不斷強化人們對某家企業和產品的負面印象;另外正如理想MEGA和影石無人機的遭遇,黑公關還會利用人們關注新聞的心理,在企業的關鍵節點下手,藉助企業的宣傳勢能,炮製假新聞,悄然影響潛在客戶。

在平台演算法的「煽動」下,「好事不出門,謠言傳千里」成為企業常態。

這也是為什麼,今年各大平台接連被約談,有個一致原因是:破壞網路生態。

3、AI批量造假,構建信息繭房

當海量信息襲來,不論真假,都足以改變大眾認知。

在AI時代,走完這個過程變得前所未有的高效。

黑公關這次攻擊影石的無人機質量,就利用了AI工具生成大量評論。一些不明就裡的,很可能就此被勸退。

不僅是影石,今年以來,茶飲企業、車企、手機廠商等都有類似遭遇,例如AI杜撰不實文章、AI批量生成圖片和謠言視頻。有圖/視頻有真相,已經是過去式。

雪上加霜的是,隨著智能體的發展,AI造假不僅有量變,還有可能引來質變。例如由AI運營一個賬號,可以定期在社交平台上分享日常,還能自動玩網路熱梗,看起來與真人賬號無異,從而增加該賬號詆毀企業和產品時的可信度。

所以面對黑公關,企業如臨大敵,哪怕是大佬有時也會親自下場譴責。

誰也不想體驗三人成虎、眾口鑠金、千夫所指無疾而死……

企業必須拋棄幻想

有利益的地方就有人,有人的地方就有江湖,江湖上總有黑白灰。

對於影石、車企所處的行業,由於受人關注且利益牽扯巨大,黑公關將長期存在。

危害最大的,當屬受同行指使的黑公關,因為資金充裕,還清楚對方痛處。去年4月23日,據財新網消息,河北警方介入調查理想MEGA遭水軍惡意攻擊事件,涉嫌參与打壓的車企有三至四家。

還有的黑公關是想與企業建立聯繫,收取「保護費」。再低一級的黑公關,則是奔著平台流量去的。

無法斬斷各種利益鏈條,也就無法杜絕被黑公關的風險。

既然如此,那麼在黑公關戰力和危害飆升的今天,企業必須迅速拋棄一個幻想,即「清者自清」「身正不怕影子斜」的傳統想法。

接下來首先應該建立長期系統性的防禦、威懾和合作。主動監測不正常的輿情,及時回應或出擊,同時可以尋求外部支持,例如聯動平台、依託監管和行業協同。

很多企業已經行動起來,連一向和善的胖東來今年也開始強硬。上半年,胖東來屢被抹黑,于東來說出「善良如此艱難,遠非我想象」的悲涼話語之後,堅決起訴對方並獲得勝訴。

與此同時,企業更要堅持產品和體驗為王,讓用戶成為自己的後盾,沖淡黑公關的聲量。

這方面,蘋果是個很好的例子。雖然每年網上都流傳著它的相關槽點,但許多用戶始終願意為蘋果的體驗買單,因此「網上沒贏過,銷量沒輸過」。

影石走到今天,也是藉助了用戶的力量。聲名鵲起,靠的是把原本專業的全景相機變成「傻瓜級」操作。做大做強,靠的是不斷擴大軟硬體一體以及內容生態的優勢。它的產品能力和創新能力,經過了全球硬核玩家的檢驗,才使其有了如今的地位。

最後還有一種情況:產品或體驗真的有問題。那麼企業需要端正態度,盡量不授人以柄。

就像在今年的「小便門」中,海底撈本也是受害者,但由於一開始,它對始作俑者採取了原諒的態度,以至於傷害了其他消費者的體驗,許多人反而將矛頭指向了海底撈。在意識到公眾情緒之後,海底撈撤回「原諒」,轉而起訴涉案兩男子。為了進一步挽回聲譽,後來又對4109單顧客進行10倍補償,輿論才開始反轉。

一前一後的不同應對,也是在告訴其他企業不論何時何事都需堅持一個態度——

對待黑公關和其他別有用心的人要像嚴冬一樣冷酷,對待消費者和支持者要像春天一樣溫暖。

堅持下去,市場和消費者最終會回歸理性。

來源:金錯刀

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