今年初，上海閔行某三甲醫院的部分醫生髮現，明明線上挂號小程序顯示號已約滿，實際到診率卻不高，且撥打預留就診電話后發現，許多號碼無法接通。這些「占而不用」的號源，直接造成了醫療資源的浪費。
與此同時，院方陸續接到患者投訴，反映即便準時守在挂號頁面，專家號依然「秒空」，挂號難度遠超常理。
多方反映的異常情況引起院方高度警覺，今年3月，該醫院向上海市公安局閔行分局報案，尋求警方介入調查。
接報后，閔行警方從無人就診的異常號源入手展開研判，累計發現4000多個賬號存在頻繁更換就診人信息的行為，2025年至今年3月，這些賬號累計預約挂號超過3000次，而實際就診僅950餘次，取消和過期佔比近七成，明顯不符合正常患者的就醫規律。
警方據此判斷，異常數據背後可能隱藏著不法分子利用技術手段入侵醫院線上挂號系統、惡意搶佔號源的情況。隨著調查深入，一條「線上接單、技術搶號、號源倒賣」的黑色產業鏈逐漸浮出水面。
警方沿著涉案資金流向追查，很快鎖定犯罪嫌疑人李某。經查，李某長期售賣醫院號源牟利，初期採用線下蹲守取號的簡單代排方式，2025年前後，開始利用腳本軟體監測線上號源動態。據警方核實，李某使用兩個自動點擊器，每5秒刷新一次醫院挂號系統，同時安裝攝像頭對準自己的電腦屏幕實時監測，一旦發現空號，便立即手動搶號。
搶號成功后，李某通過自營的淘寶店鋪「滬A醫助預約企業店」倒賣號源，為規避監管，他將產品偽裝成「陪診」服務，單價設為10元。因每個號源有數百元的加價，買方需購買幾十單該「陪診」產品，才能獲得一個號源。
為拓展客源，李某不僅自行在小紅書平台發帖攬客，還在小紅書、抖音、微信群招攬4名所謂「陪診師」，由他們發布「代辦醫院預約挂號」廣告，並以每單130元至500元不等的價格購買李某搶到的號源，再加價轉售給急需就醫的患者。警方透露，4人共計非法牟利100餘萬元。
此外，李某還直接從「陪診師」處接單，或直接為指定患者搶號，或通過退號再搶號的方式售賣號源，據調查，李某累計非法牟利240餘萬元。
隨著資金流排查持續推進，警方發現另有多名犯罪嫌疑人與李某勾結，且以類似方式非法牟利，涉案範圍覆蓋全市多家三甲醫院。
其中，犯罪嫌疑人鄭某此前工作時認識了一名IP相關部門的同事，委託對方開發了一款APP，患者可直接在該軟體上填報信息，由鄭某按需搶號，每個號源收取300至1000元不等的服務費。僅此一項，鄭某便累計牟利高達310餘萬元。
同時，鄭某侵入醫院註冊挂號系統，藉助軟體腳本、虛擬機等技術手段快速搶佔專家號源。根據民警測算，普通患者從登錄系統到成功付款，全程至少需要1分鐘，而鄭某通過自動化腳本，僅需1秒即可完成搶號，堪稱對普通患者的「降維打擊」。
在充分掌握證據后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展開集中收網行動，在當地警方配合下，一舉抓獲10名犯罪嫌疑人，現場扣押電腦5台、手機46部。
目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪，已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦中。4名「陪診師」因擾亂單位秩序，已被依法治安拘留。
針對本案暴露出的醫院挂號系統安全漏洞，警方已督促相關醫療單位、軟體開發企業完成隱患整改，提升挂號系統的網路安全防護水平。
上海閔行警方表示，將持續深化「警醫聯動」機制，推動轄區各醫療單位強化號源管理，從技術和管理兩個層面築牢源頭防線，維護正常醫療秩序。
來源：上觀新聞