分类: 每日头条

“吃垮4S店” 中国电动车车主喊出最窝囊的维权口号集/动图

一直以来,车主向车企维权新闻都是苦大仇深的。

不是在交通广播节目里义愤填膺地请主持人主持公道,就是在车展爬上车顶大喊“还我血汗钱”。

直到最近,一位网红开创了一种全新的流派——“蹭吃型搞笑维权”。

简单来说就是你车企不给我好好售后,我就靠在售后门店里蹭饭把损失吃回来。

因为剧情跌宕起伏、主角情绪稳定,他的视频如今成为了不少车主的梦中爽剧,恨不得每天都追着看进度。

虽然头一次刷到的时候,你很可能以为这人是在拍吃播(这位博主原本确实是吃播)。

今天点汉堡外卖,明天点油肉拌面,后天点蛋糕外卖……

当然吃饭的地方不是餐厅而是是茶水间,外卖也都是4S店的人负责点单花钱。

而博主本人不仅理直气壮地吃吃喝喝,还要对“就餐环境”评头论足。

“看看这个垃圾桶附近多脏,这就餐环境也太差了。”

“今天这个外卖不好,一次性筷子上的倒刺差点扎到我的嘴。”

售后工作人员:那啥,正常来说我们这也不是餐馆啊。

这位博主的ID名叫“佳伟饿了”,目前已经成为了很多车主心中的“维权之神”。

而整个故事的开端,是他发现自己还在质保期的车辆高速行驶时会发生抖动,检查后是左前轮内部的静音棉出现脱落。

“佳伟饿了”最初的诉求是更换一条原厂,但售后门店只同意把静音棉重新贴回去。

但当他第一次对门店提出的维修方案表示不满后,对方就开始了“拖”字诀。

每次见面态度都很好,一直说要上报总部、再次讨论,但迟迟没有进度,甚至找不到说了算的负责人。

这种“熟悉的态度”,立刻让跟车企扯皮维权过的车主火冒三丈,等着看这位网红到底有什么解决办法。

其实在维权的前几天,“佳伟饿了”还没有彻底变成一位“4S店搞笑吃播”。

跟每个和车企扯皮的车主一样,他也曾为对方把自己晾在一边不解决问题而愤怒——

也曾控诉对方拖拖拉拉,害自己每天大老远跑来浪费时间。

直到决定“大不了就靠吃回本”之后,心态也好了,眉头也舒展了。

急赤白脸的维权画风也变成了——

在看完他全部维权视频之后,你忍不住会怀疑,他这么努力到底是想换轮胎,还是只想换一换吃午饭的环境。

“今天有解决方案吗”似乎只是例行公事的询问,后面的“那正好饿了”才能揭示跑这一趟的本意。

正常来说,很多车企售后在跟车主沟通、修车的过程中,确实会在饭点给车主提供一餐饭,属于客户维护的一部分。

但“佳伟饿了”不仅自己吃,还要拖着推对象一起来吃。吃完算算账单,看还有多少钱才能“平账”。

“餐补标准”不够是要生气的。

“我还是爱跟工作人员A沟通,昨天A没上班,B告诉我外卖只能点一单,那买车的时候怎么没限制我只能买一辆呢?”

外卖性价比太低也是要谴责的。

“这个餐厅不地道,40块这个价位应该用里脊肉。”

服务不周到,那更是要狠狠蛐蛐一通。

“前两天还有人把外卖给我送休息区呢,现在放门口外卖桌上都没人管了,真是让我寒心啊。”

但有时候也会表达他的善解人意。

比如前一天吃拌面时跟工作人员讨要大蒜配着吃未果,第二天他就自己带了蒜来。

当然,“佳伟饿了”之所以能火成车主们的维权之神,狂吃外卖并不是他的唯一招数。

关键在于把“薅羊毛回本”的精神发挥到了各个层面。

一般来说,车企会在茶水间备上一些水、饼干零食之类的小食,供在此休息的车主们免费拿取——

但很快,它就变成了佳伟不饿的“进货现场”。

后来他还试图把瓶装水也一扫而空,结果遭到拒绝。

“那不让拿我就喝吧”,紧接着咕咚咕咚灌进去两瓶,犹如《人在囧途》中的王宝强附体。

“我大老远开车来处理这个事儿,要求把电充满不过分吧。”

工作人员不在也没关系,不能耽误人家的正常工作。维权之神可以全程自助,最后找工作人员刷一下能免费充电的员工卡就行。

以至于到后来,售后人员一看见他下车进店就会贴心询问。

“今天要不要在这里充个电、洗个车?”“不能再洗了,再洗我的车衣都要被洗掉了。”

在“佳伟饿了”的蹭饭式维权过程中,最被网友称为传奇的,是他跟售后门店茶水间里那台机的恩怨情仇。

这段“孽缘”开始于维权的第二天,他没有跟车企商量出双方都满意的解决方案,一怒之下连喝几杯咖啡。

而在此之前他刚刚吃完一顿外卖,喝完咖啡之后没一会又“饿了”。

吃完就饿、饿了再点,可以说是在这里实现了进食闭环。

第二天他兴致勃勃地打算再来喝几杯咖啡,甚至还自带了牛奶。

结果发现咖啡机没了——据说是突然坏了,送去修了。

还没等“佳伟不饿”表示理解,保洁大姐就戳破了真相,“一个多小时之前刚拿走修的”。

你咋不说是看他来了专门拿走的呢。

之后“佳伟饿了”每天都要去看看咖啡机修没修好,背的袋装牛奶数量也随着日子推移越来越多。

但看到的始终是空空如也的台面,他只能忧伤地再扫走一批小饼干。

当带到第七袋奶的时候,咖啡机终于回来了;

于是他一口气连喝七杯,一晚上估计都睡不着了。

因为这段故事实在太有戏剧性,甚至有网友专门去这家售后门店的茶水间打卡。

同样自带牛奶,喝下一杯“佳伟咖啡”。

甚至最后,连这个咖啡机品牌的直播间都专门给产品打上了“佳伟同款”的标签。

@水里的空军

不过要说“佳伟饿了”最厉害、最被车主们称道的一点,其实是他永远体面、永远笑脸迎人——

换句话说,就是不让车企找到自己的一点错处。

吃完外卖,不仅把垃圾都打包倒掉,还会贴心地把椅子都推回原位。

虽然薅了人家不少免费零食,但每次来也绝不空手。

情绪控制能力,那更是大师级的。(bushi

普通车主跟工作人员扯皮两句都要红温了,某次他拿工作人员的手机点外卖的时候,对方的微信突然弹出了一条来自“媒体传媒风控刘佳伟”的群消息。

眼看着人家已经拿他当“风险因素”了,依旧乐呵呵地毫不尴尬。

“不好意思啊,我看见了。”——这回尴尬的真的变成别人了。

其实如果纯粹从车主的角度去衡量,“佳伟饿了”遇到的车辆问题并不算严重。

车胎静音棉是贴在轮胎内侧用来防震静音的。从流程上来说,车企拒绝更换整条轮胎、只同意重新贴棉也有合理之处。

在后续的商讨过程中,“佳伟饿了”质疑为什么原装轮胎的静音棉是一整条的,而售后给自己粘的却是分段的。

车企则解释,因为整条静音棉很难人工粘贴,所以他们的修车操作手册里都采用分段粘贴法,防震性能和安全也通过了轮胎品牌测试。

车主们赞叹佳伟不饿“有想法又体面”,但同样也有人吐槽这说白了就是“借题发挥”“滚刀肉式维权”。

毕竟他真正的武器不是蹭饭本身,而是每天拍完剪出来、发到上的视频,以及账号里的几十万粉丝。

但很多网友依然对整个故事津津乐道。

前两天,“佳伟饿了”的大号被投诉禁言十几天、维权视频也被统统下架,但依然拦不住大家在网上发切片、做二创。

更多人会在评论区玩梗,刷他的口头禅“今天又吃一肚子气”、跟同款咖啡机合影……

一个人的维权变成一群车主的狂欢,背后的原因其实很好理解:大家多多少少都曾经历过、或者见过跟车企扯皮的糟心过程。

因为信息不对等等原因,车主在双方扯皮中往往是处于劣势的。

车企有“安全检测”,有“维修标准”,有纷繁复杂的负责部门和负责人员。

而并不是所有车主都能像“佳伟饿了”一样成天耗在售后门店,也不是所有人都有他那样的网络声量。

“佳伟不饿”的视频里除了那些让人哭笑不得的操作,也能看到不少令人搓火的细节。

一开始坚决不给“佳伟不饿”更换轮胎,但发现他是个几十万粉的网红、且天天都在发维权视频之后,又提出可以更换。

从企业管控风险的角度来说虽然可以理解,但消费者很难接受这种“谁闹谁有理”的处理方式。

有一次,车企工作人员甚至在“佳伟不饿”不知情的情况下,拎着果篮和牛奶找到了他家楼下。

因此也在车主圈引发了有关定位信息泄露的担忧。

当然也有人只是想看个乐子。

原本处于劣势的车主靠四两拨千斤的操作“整顿车企售后”,是现成具有反差感的故事。

事实上,在“佳伟饿了”的维权视频火了之后,一些其他车主在车辆遇到问题后也开始冲到售后门店模仿“蹭吃”。

结果经验不足没给工作人员打码,结果视频被投诉“侵犯”,自己还得拿着吃的喝的登门道歉——

但没关系,流量和关注度这不就来了吗。

@小程同学

当车主个人无法解决自己跟车企之间的分歧和矛盾时,诉诸舆论声量是一个很常见的选择。

只不过随着媒介环境的发展,大家开始放弃曾经的“喊冤式”,转而投向了一种“网感维权”。

不止是痛斥车企、梳理事件,更重要的是会造梗,会把纠纷拍成网友爱看的样子。

没人爱看你痛心疾首地阐述自己蒙受了多大的损失,“网感维权”反而可能在社交平台上传播出更大的声量。

事实上,如今走这个风格的“维权博主”也不止佳伟饿了自己。

去年7月,一位花200多万买了迈巴赫的车主,车子到手没多久就开始漏雨,咋修也修不好,换新车还要再补80万。

愤怒之余他干脆在车顶贴了一块三色雨篷布到处跑,还拍了一堆整活视频,让“雨篷迈巴赫”在网上成为了跟“雨夜迈巴赫”知名度差不多的名车。

甚至别的迈巴赫车主也开始往自己车上贴雨篷布,以示声援。

而在今年315的问题车展上(类似一个大型车圈维权节目),在网上传播最广的片段也不再是主持人的毒舌、车主的愤怒控诉。

问题车主们亲自上手整活儿,不怕车企让人来气,就怕车企让人发笑。

一位已经参加好几届问题车展、但依然没有得到满意售后的车主,把几届车展的牌子统统贴在了车上。

表示自己“已经做好参加下一届的准备了”。

@杭州交通918

吉普车因为制造缺陷,遇到暴雨时车里狂进水,但4S店和厂家只赔5000块。

车主直接在后车窗上贴“原装进口泡水车”,在场媒体感慨这维权节目比晚会小品还精彩。

对于车企本身的品牌形象来说,更多具有“网感”的维权车主出现,当然对他们提出了更严峻的挑战。

毕竟因他人不幸而产生的愤怒往往不会持续太久,但当一个品牌在网上开始成为笑话和谈资,品牌形象的扭转就变得难上加难。

当然最根本也是最重要的,还是车企们要以更真诚的态度对待车主们的诉求。

毕竟再精彩的什么蹭饭维权、雨篷维权,都不如不维权来的更好。

来源:Vista看天下

喜欢、支持,请转发分享↓
赞助商链接