這幾年，藉著工作的機會，走訪過的企業，採訪過的企業家，不說上百個，大幾十個還是有的。企業里形形色色的人和故事也接觸過不少，自認為也算是略懂點商業門道。但是，前幾天了解到的這家企業卻讓我深深地陷入到自我懷疑當中，一度體會到了什麼叫「認知崩塌」。為什麼呢？因為我過往積累的那些所謂的「經營秘訣」「管理之道」和「商業定律」，在這家企業身上很多都不適用，甚至完全是背道而馳的。
這幾年，藉著工作的機會，走訪過的企業，採訪過的企業家，不說上百個，大幾十個還是有的。企業里形形色色的人和故事也接觸過不少，自認為也算是略懂點商業門道。
但是，前幾天了解到的這家企業卻讓我深深地陷入到自我懷疑當中，一度體會到了什麼叫「認知崩塌」。
為什麼呢？因為我過往積累的那些所謂的「經營秘訣」「管理之道」和「商業定律」，在這家企業身上很多都不適用，甚至完全是背道而馳的。
這就讓我越想越「矛盾」，從常理來看，它做的很多事情根本就說不通，我舉幾個例子：比如，它有1000來號員工，但高管加起來也就10幾人，銷售人員更是只有1位。這裏你可能就要問了，一個人怎麼可能忙得過來？
沒錯，忙不過他就有權決定哪些單子不接了，至於怎麼拿下客戶，那不是他需要考慮的事。因為公司的業務都是客戶主動找過來的，訂單多到排上個一兩年都很正常。
再比如，無論員工關係好壞與否，大多企業至少在明面上還是會說我們以人為本，我們包容員工，我們努力給員工創造家一般的歸屬感。
但它不是，它「誠實」的可怕，內部直接明確了一條共識：「員工不是企業的主人，企業和員工就是雇傭和被雇傭的關係，員工要是主人了，企業就不能把他解聘了。」
嗯……怎麼說呢？道理確實是這麼個道理，但如此直白地說出來，用當下的流行語來講，真的是「活久見」。
重點來了，即便勞資關係看起來如此「冷漠」，多年來，它的員工流失率卻近乎為0。
此外，從1997年成立至今，它沒有發生過一起勞資糾紛事件，乃至於不需要進行社會招聘，靠內部推薦和企業自辦的學校就完全可以滿足用人需求。
還有，從年營業額來看，它絕對算不上什麼高知名度的大企業，一年6個億左右。但它卻被哈佛大學、耶魯大學、北京大學、清華大學等20多所知名院校列為優秀的MBA或EMBA教學案例，其出版的員工守則更是暢銷百萬余冊。
不賣關子了，這家企業就是德勝洋樓，總部位於蘇州，以美製木結構住宅建造為主營業務，目前在這一領域佔據了全國75%以上的市場份額，堪稱一枝獨秀。
而令外界津津樂道的，除了我們剛剛提到的這些矛盾之外，還有德勝洋樓那諸多「逆商業」的規定和現象，比如：員工上班不打卡，報銷不需要領導簽字，可以請1-3年長假出去闖蕩，並且保留職位；
堅持「以能定產」，如果保證不了建築質量，無論訂單大小，一律推掉；
不管何種崗位，也不管學歷高低，入職后都要先去物業打掃3個月衛生。管理層實行輪崗制，且每月都要抽出一天時間去工地勞動或者在園區掃地；
……
如此種種，不勝枚舉。
這就引起了我們的強烈好奇，一家不能稱之為大企業的企業，怎麼就敢做一眾大企業都沒去做的事？德勝洋樓一系列「逆商業」操作的背後，到底有著怎樣的真實想法？它又是靠什麼將這些看似不可能的事情堅持下來的？
為了修復下我這崩塌的認知，也為了解開心中這一系列疑團，我們聯繫到了德勝洋樓企業文化中心創始總經理趙雷，並與其深入交流了一番。
隨著答案的逐一揭秘，我們也不禁感慨，在中國企業界，德勝洋樓或許真的是那獨一無二般的存在。
締造者，何許人也？
我們說，企業是企業家的一面鏡子，企業家是怎樣的一個人，企業就會成長為一個怎樣的形態，聊企業不能不提背後的締造者。
德勝洋樓的創始人名為聶聖哲，1965年出生於安徽休寧，父親是水利專家，但在特殊年代里遭到迫害，英年早逝。此後，一家人靠母親務農為生，日子不可謂不辛苦，據說讀到中學時，他的襪子都還湊不齊一對。
不過，農村的成長經歷對他產生了不可磨滅的影響，乃至決定了他後來做企業過程中的一系列「反常」操作，可以總結為兩點：第一，從小看著農民們日復一日的辛勤勞作，聶聖哲對勞動這件事本身有著特別的情感。
如其所言，「在我們民族的文化中，一直都有種蔑視勞動的糟粕，奉行不勞而獲。我希望大家從不勞而獲的思維方式中走出來，變成一個勞動的敬畏者。」
第二，聶聖哲對農民這一群體也有著特殊的使命感，在其看來，農民的面貌不應該是很多人刻板印象中的「沒文化，素質低」。
他給自己立下了一個目標，「讓農民工成為優秀的產業工人和君子」，不得不說，他確實也做到了，這點我們後面還會聊到。
「家雖貧，學不輟。」
勤奮好學之下，1981年，聶聖哲以優異的成績考入四川大學化學系，畢業后在安徽大學擔任教師。90年代，他又去美國讀博深造，與此同時，一段創業之旅也就此拉開帷幕。
來到美國后，他一邊上學，一邊當導遊，一邊結交各路朋友，在華人圈裡逐漸樹立起了很好的口碑，當地的大事小事多少也都了解一些。
當時，河北的一家國營食品廠需要採購一套美國的食品加工設備，可廠長和一眾技術人員來到美國后卻犯了難。
因為國家批的採購資金是200萬美元，可一打聽才知道，一套全新的設備需要1200萬美元。即便去除掉相關的輔助設備，最低也要800萬美元，比手頭上的預算整整多了4倍。
當年，國家公職人員出國一趟可不是件小事，經費本就緊張，工作如果再完不成，那真的是沒辦法交差，所以每個人都背負著很大壓力。
得知這一消息后，聶聖哲很快採取了行動。
他開始在各大報紙上搜尋出售食品加工設備的廣告，沒多久還真找到了一家肯便宜賣設備的廠家，當然，賣的也是二手設備。
在和廠長溝通后，聶聖哲得到了肯定的答案，二手的也沒關係，只要能正常使用且不超過200萬美元，依然可以出資購買，最重要的是一定要拿到這套設備。
於是，聶聖哲馬不停蹄地跑到了廠家，準備將這套設備收入囊中，但此時又一個難題出現了。
見聶聖哲對這套設備如此看重，廠家耍起了小心思，即便是舊設備，也只能折新設備一半的價格，也就是600萬美元。顯然，錢還是不夠。
聶聖哲不死心，繼續和對方談判。
「那好，其他的一切輔助設備我都不要，就要這一台主機，你給個最低價格。如果你還漫天要價，我現在就去找別人。」
見此，對方交了底，140萬美元可以把主機拿走。就這樣，設備順利的交付給了食品廠，大功告成。
但注意，這裏面有一個問題，就是食品廠方面並不知道聶聖哲到底是用多少錢談下的這筆單子，只知道能用200萬美元買下這套設備。聶聖哲如果說就是200萬美元談下來的，那中間這60萬美元的差價就可以通過一些手段悄悄地吃掉。
但聶聖哲沒有這麼做，在和廠長的溝通中，他坦誠地說道：「這筆單子我最後是用140萬談下來的，如果您方便的話，就給我一點辛苦費，不方便也沒關係，全當和您交個朋友了。」
這讓廠長既震撼又感動，這麼一大筆錢，這個人竟然一分錢都沒多要，難得難得。
於是，在和上級請示后，食品廠與聶聖哲又簽訂了一份合同，這60萬美元就算做聶聖哲的勞動報酬，就是要鼓勵海外同胞幫助國家解決難題的這種精神。
這60萬美元成為聶聖哲靠誠實賺來的第一桶金，也是德勝洋樓的創業資金。此後，他也把誠實2字寫入了德勝的價值觀當中，並沿用至今：「誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。」
不懂「人情世故」，開除領導子女
接下來，我們再逐一回答前文中提到的幾個謎團。比如，德勝洋樓憑什麼靠一個銷售員就能讓客戶主動找過來，乃至於排隊等待。
分析下來，這要歸因於其嚴格的質量和管理標準。
在施工質量方面，德勝洋樓有一個重要方針——「質量是道德，質量是修養，質量是對客戶的尊重。」所以它對產品的態度，可以用「偏執」二字來形容。
比如，德勝所造的房屋中，所有擰好的螺絲釘里的螺紋必須呈現出一個端正的「十」字，絕不能是「X」。所有插座上的「一」字螺絲，凹紋也都必須整齊地一字排列，不能有歪斜。
此外，所有施工項目都由公司自己固定的技術人員進行施工，任何項目或子項目絕不向外分包，主要建築材料均進口自美國和加拿大，承諾「質保70年，使用100年」。
這裏，可能有人又要問了，在到處是「貓膩」的建築行業，這麼高的標準，真的能實現嗎？又怎麼實現呢？
可以肯定的說，能，靠的就是員工對勞動精神的極致貫徹。
前面講到，聶聖哲對勞動這件事本身有著特殊的情感，所以德勝洋樓明確規定，所有員工在工作時間必須滿負荷工作，工作期間不能談論與工作無關的話題，不能哼歌或者吹口哨，更不允許「磨洋工」，違者每次罰款100元。
另外，所有人必須隨身攜帶工牌、筆記本和筆。任何人接到客戶提出的問題，無論是不是自己的分內事，都必須寫下來，第一時間告知相關人員。看到或想到公司的什麼問題，都要及時記錄並轉告相關人員。誰忘帶這三樣東西也會受到處罰。
包括在一些細節上的要求，更是讓人感到「匪夷所思」。
比如，客戶家裡如果有貓，員工要主動給貓穿上生理褲，防止施工時貓跑到外面和野貓交配，給客戶帶來不必要的麻煩。如果執行不到位，同樣視作違規行為。
趙雷說，德勝就是要讓員工在心裏牢牢記住一句話：「我實在沒有大的本事，但我有認真工作的態度。」
可以說，這是德勝的一條紅線，無論是誰，無論之前做過多大的貢獻，如果工作態度不端正，那就要走人。想來，這也是德勝提出「員工不是企業的主人」的原因所在。
這方面，趙雷和我講了一個真實的故事。
為了把這些工作要求執行下去，德勝專門設置了督察官這一崗位，督察官最核心的工作就是在施工現場巡視，抓不合規的行為。
一次，督察官收到一位項目經理的反饋，一名暑期實習生仗著自己的父親既是廳局級官員，又是老闆的好朋友，在工作期間屢次做出種種出格的行為：痴迷於NBA球賽，上班期間每天都偷偷地看球賽；
工作時不守規定，總找別人抽煙和聊天，動不動一個上午就混過去了；
喜歡躲起來讓別人找不到，好乾自己的事情；
……
考慮到該實習生的特殊關係，項目經理敢怒不敢言，只好向督察官彙報。當時，趙雷主管德勝的人力資源工作，在得知這一消息后，大為惱怒。
「他這是來上班，還是來享福來了？」
於是，趙雷讓一位同事執行一個特殊任務，用一周時間來調查取證，觀察和記錄這個實習生一天究竟是如何工作的。幾點幹了什麼，用了多久，連幾點去廁所，幾點從廁所出來的都記得清清楚楚。
一周后，取證完成，該實習生確實違反了公司的規定，趙雷列印了一張解聘公告，裏面的內容是：「這位先生在我公司實習期間嚴重違背我公司誠實勤勞的價值觀，這是不可饒恕的行為。基於此，我公司決定立即解聘他。」
隨後他找了兩位身材魁梧的同事，買了三張火車票，把這位實習生「押送」回家。同時，他讓兩位同事在見到實習生父母后，當面宣讀解聘公告，然後立即返回。
值得一提的是，當時聶聖哲在國外，整個解聘過程並未事先通知他，趙雷把這稱為「先斬後奏」。
我問趙雷，這麼做難道就沒考慮到關係問題，就沒一點顧慮嗎？趙雷說，沒有，既然讓我負責這塊工作，我就是要做好，就是要殺雞儆猴。
「我們既然明確了這些規定，就是要嚴格遵守，今天你壞規矩，明天他壞規矩，就因為和誰有關係，那這些規矩就不用立了，立了也守不住。」
第二天，聶聖哲得知了這一消息，出乎很多人的意料，聶聖哲毫無責備之意，他說：「既然我們授權了趙雷先生主管人力資源，他這樣做就是對的。」
怎麼樣？是不是感覺德勝這一系列操作顯得十分「古板」「僵化」，一點也不懂「人情世故」。
但在德勝的價值觀里，工作就是工作，工作就是要認認真真的把活干好，工作的規矩就是不能被破壞的。如此，才能保證德勝的產品質量，才能讓德勝成為一家高尚的公司。
如趙雷所言：「這種『機械』的做法在別人看來可能很傻，但在德勝就是被認為是很重要、很關鍵的事情。我們不會因外界的看法或評價而改變。」
「醜話說透，關愛給夠」
讀到這裏，相信很多人和我一樣，會有第二個疑惑。
就是整體看下來，德勝洋樓的規矩實在是多、要求實在是高、管理實在是嚴格，工作干不好真的會受到懲處，再加上企業內部又不搞股權激勵和分紅，那它到底是靠什麼留住人的？更重要的是，它憑什麼能讓這千余號工人遵守規定，踏踏實實的把活干好？
這個問題，趙雷用8個字做了回答——「醜話說透，關愛給夠。」
醜話前面已經說了不少，相信大家也能感受到「員工不是企業的主人」這句話背後所流露的規則意識和契約精神。這裏，我們再聊聊該如何理解「關愛給夠」。
德勝洋樓的員工中，絕大多數人都是農民出身，前面我們也談到了，聶聖哲對農民有著特殊的使命感，他想讓農民工成為君子，怎麼成為君子呢？
在聶聖哲看來，這個前提條件是，企業要先以君子之道待這些農民工，要先以君子的面貌來示人。
何為君子之道和君子面貌？我不做具體解釋，通過下面這幾個發生在德勝的真實故事，我相信你一定有自己的感受。
例如，德勝洋樓有一條理念：「任何時候都要以保護員工的生命為第一要務。」
所以它明確規定員工每周必須休一天半的假，誰要把這一天半的時間用來加班，不僅不會受到表揚，反而會受到批評甚至罰款，因為這是不珍惜自己身體的行為，必須要制止。
還有，為了解決員工特別是工人看病難、看病貴的問題，德勝在蘇州、黃山和上海分別掛靠了三家醫院。一旦發生事故，員工可以走醫院的綠色通道，及時得到救治，醫藥費由企業墊付。
2006年，一位工人因為煤氣泄漏爆炸，全身90%的皮膚被燒傷，當時就連醫院都認為已經沒必要搶救了。但德勝堅持救治，為此付出了400萬元的醫療費，這位工人最終奇迹般地活了下來。如今，德勝每個月還會給受傷工人的母親支付工資，幫助她照料兒子的生活。
不止於此，在工人們的吃飯問題上，德勝也是大有講究。
工地上的伙食，想必大家應該都略有耳聞。為了省成本，一些工地給工人提供的飯菜不僅看不到肉，甚至連油都捨不得放。有的工人為了省錢捨不得出去吃，只好就著清湯寡水咽饅頭。
說實話，每當看到這樣的場景，心裏真的很難受。本就是重體力勞動，連最基本的吃飽都不能保證，更不要提能不能吃好了。
但德勝是怎麼做的呢？
項目部去某地施工時，第一件事不是去查看施工現場的環境，而是去找當地口碑最好的菜市場，並要求員工統一在公司的食堂吃飯，且堅決禁止吃滷菜和丸子等過度加工的食品。
為什麼？因為德勝相信自己給工人們提供的飯菜有著絕對的安全保障。事實上，也的確如此。
比如，所有菜類必須要用清水浸泡4小時以上才能下鍋，魚類則只採購深水魚和水源地乾淨的淡水魚，包括工人們喝的水也是公司統一配備的一個品牌，且不允許工人們在路邊隨便買水喝。
坦白說，真的很難想象會有一家建築企業把食材標準設置到比一些星級酒店還要高，最重要的是，它服務的對象並不是什麼高端人士，就是一個個再普通不過的農民工。這方面，我只能用罕見來形容。
我知道，有人可能會問，這麼好的飯菜，這些農民工能吃得起嗎？不用擔心，5塊錢以內管飽。
當然，這個代價是德勝食堂每年要虧損掉200萬元。我問趙雷，這也不是一筆小數目，難道就這麼一直虧下去嗎？他的回復讓我很慚愧提出這個問題。
「食堂不虧損，就虧心。」
大家可以好好感受下這幾個字。對我而言，這幾個字背後所流露出的，是那人人所熟知，人人應該堅守，卻又總是在不知不覺中被忽略和遺忘的道義。
而德勝也因此創造了一個奇迹，自97年成立以來，27年間，無一員工患腫瘤和癌症！
到這裏，我其實還想講很多能體現德勝君子一面，以及其致力於讓農民成為君子的故事。
比如鼓勵員工考駕照但不鼓勵員工買車，因為公司的車可以租給員工，每天只需要20塊錢；
比如打破只有高管才能出國考察的常規，工作滿5年的農民工，同樣可以申請出國考察，費用由公司承擔；
比如連續工作10年後，享受「終身職工」的榮譽，永不解聘，且60歲退休后享有公司每月發放的「輔助養老退休金」；
……
這樣的關懷還有很多很多，受制於篇幅，這方面，我再講最後一個故事，一個不那麼光彩，卻能讓人深深理解德勝的「關愛給夠」到底給到了何種程度的故事。
早年間，德勝的工人和工種還沒有現在這麼多，工期緊張的時候，也會招聘一些臨時工輔助德勝的固定工做一些基礎性的工作。期間，發生了這樣一件事。
一天，工地的項目經理突然接到了當地公安局的電話：「劉XX說是在你們工地上幹活，你們趕緊派人來公安局，他因為有嫖娼嫌疑被抓了，你們過來處理一下。」
掛斷電話后，項目經理立刻把事情和聶聖哲做了彙報，聶聖哲下了2條指令：「第一，先把人領回來。第二，這件事，目前只有你知我知，不要再讓其他人知道，要保護好劉先生的隱私。」
後來，項目經理交了保證金把人領了回來，並帶他去醫院詳細檢查了一番，一切無礙后，給他放了三個月假，讓他回家和家人團聚。
于大多數施工單位而言，臨時工無疑是一個「招之即來，揮之即去」的群體，本就不會受到太多的關注，如果再發生這種上不了檯面的事，不管不顧太正常了。
但德勝沒那麼做，反而竭力保護這一臨時工的隱私。至今，這個人是誰也只有聶聖哲、項目經理和警察知道。
這還沒完，聶聖哲對這件事產生了很深的思考，他在想一個辦法，一個能夠解決施工工人夫妻長期分居問題的辦法，從而盡量避免同類事件再次發生。
沒多久，德勝洋樓頒布了以下幾條規定：「第一，工人配偶任何時候都可以來施工現場，夫妻可以免費居住施工地宿舍五天六夜。期間允許在施工現場食堂免費用餐。五天六夜后，如果夫妻繼續團聚，可以實行下述第二條規定。
第二，夫妻二人在施工地附近長期租房居住，租房費用由公司報銷一半。
第三，工人一年可以調休四次，每次假期返回公司的單程車票或淡季時的機票可以由公司報銷。
第四，每半年可以連續調休21天。」
怎麼樣？至此，是不是真正理解了什麼叫「醜話說透，關愛給夠」。
沒錯，德勝的規矩是很多，很多話說得也沒那麼委婉。但與此同時，它能夠保證自己的行為與倡導的理念相一致，讓農民成為君子，我自己就先以君子示人，把我能做的事情都做到位，絕不幹說一套做一套的事。
于員工而言，德勝的要求是高，比別的企業管的嚴也是真。但只要我守規矩，認真完成工作，不僅不用擔心工資，還吃得好住得好，甚至還有養老保障，那也沒什麼怨言，這就是一份值得珍惜的好工作。
這就是德勝洋樓員工流失率近乎為0的秘密，沒有什麼深奧難懂的大道理，但做起來卻絕非易事。
一切也正如趙雷所說，在很多人看來，德勝的這些做法的確會增加很多成本。但是職工的赤誠、愛心、凝聚力及其為公司所做的貢獻是金錢無法衡量的。
「記住，如果企業給員工的保障不夠，員工就要花精力自己去進行自我保障。這樣不僅會放大員工的私心，也會消耗員工的精力，從而無法全身心地投入工作。」
在德勝洋樓，還有這樣一句話：「德勝永遠要做高尚的公司，德勝永遠要做充滿良知的公司，德勝永遠要做捍衛正義的公司。」
高尚、良知、正義，坦白說，這幾個詞在當下的企業界並不算什麼生僻詞，談到企業社會責任的話題時，很多人都會提上幾句。
當然，大家都這麼講也是沒問題的，因為這就是社會所認可的企業價值觀，代表著人們對企業的期待。
但難點在於，該如何把這些詞落到實處，或者說，該怎麼把這些口頭上的表述變為大家能夠感知到的具體行為。
這方面，德勝也有自己的思考，可以總結為一句話，就是旗幟鮮明地捍衛君子文化，向有違社會正氣的行為說不。
具體該如何理解呢？下面這個故事會是一個很好的答案。
一天早上，德勝的兩名員工駕車出差，途中突然看到一位女士倒在路邊，身上還有血跡，顯然是發生了交通事故，可周圍並沒有看到有車輛停靠在路邊。兩位員工瞬間明白，肇事車輛應該是逃逸了。
受德勝君子文化的熏陶，兩位員工決定把救人放在第一位，於是開車把這位女士送到了鎮上的醫院，並墊付了醫藥費，然後與公司進行彙報。公司讓他們先守在醫院，等這位女士的家人趕來。
可沒想到，一場現實版「農夫與蛇」的故事就這麼上演了。
這位女士醒來后一口咬定自己就是被德勝這兩位員工撞的，這讓兩位員工倍感委屈，明明是救人，還耽誤了出差，怎麼還反過來訛詐我們呢？
公司得知后，讓兩位員工繼續做自己的工作，不用擔心，剩下的事由公司來處理，並派專人與這位女士的家屬展開溝通：「這件事，我們已了解了整個過程，也向公安部門提交了充分的材料。我們的兩位員工並沒有撞您，如果您堅持認為是我們的責任，歡迎您去起訴。」
在德勝看來，這件事非常嚴肅，因為所有員工都在看著公司到底會怎麼做。德勝很清楚大家的想法，「公司讓我們成為君子，現在我們做了君子該做的事，但產生了麻煩，公司會有怎樣的態度呢？」
另一方面，德勝也認為，如果想把上述這些詞真正貫徹下來，靠的也一定不是某幾家企業的努力，而是靠整個社會形成正氣，從而推動更多企業參与進來。
這點也很好理解，這起事件，其他企業的員工也在看著，如果妥協了，他們今後可能也不會在做類似的事情了。
用趙雷的話來說：「我們救人是義務，是做好事，是不忍心看你失去生命。但責任不是我們的，責任和義務是兩碼事，如果誰要訛詐我們，那對不起，德勝奉陪到底。
你要打官司，那我們就陪你打。即便最後官司打輸了，沒關係，我們亮明了自己的態度，哪怕要賠錢，也由公司全權承擔。我們的員工今後還要做見義勇為，見死相救的事，不要有任何顧慮。
一旦你所提倡的事最後讓員工背上了債務、罵名和精神負擔，那才是最麻煩的事。」
後來，在警方的協調下，這位女士及其家人並未做出起訴，德勝也證明了公司的價值觀是不可撼動的。
值得一提的是，在另外一起交通事故中，德勝的做法卻與此次事件迥然不同。
一天，德勝的一名員工在路上正常駕駛，突然闖出一輛逆行的電瓶車，躲閃不及，電瓶車車主被撞倒在地。
這名員工第一時間將騎電瓶車的女士送往了醫院，並及時把情況反饋給了公司。德勝的每輛車都交了全險，於是讓該員工走保險程序，妥善處理。
可讓德勝感到意外的是，沒多久這位女士的父親竟然主動給公司寫了一封信，承認這起事故的責任不在德勝員工，是因為女兒之前也出過一起交通事故，那之後便留下了後遺症，時常不能辨別方向。這次事故也是因為她後遺症發作，逆行騎車導致的，不要責怪這名員工。
整個過程中，這家人沒有訛詐和鬧事的行為，甚至主動擔責。而且，這家人的家庭條件其實並不好，是當地的低保家庭，受傷女士的父親是殘疾人，要靠拐杖行走。
當了解到這一系列情況后，德勝認為這家人有著非同一般的可貴品質，這種善良和誠實是需要在社會中大力弘揚的。
於是，不僅治好了這位女士在此次事故中受的傷，德勝還特批了額外費用，將這位女士的後遺症也一併治好，同時召開研討會，制定了以下幾條措施：第一，每年的春節、端午節和中秋節等傳統節日來臨前，公司將攜帶5000元現金和禮品來慰問這一家人；
第二，這位女士的孩子上學期間所需的書包等文具用品，由公司酌情提供，且孩子大學畢業后可優先入職德勝公司，如有出國留學的規劃，德勝公司也可作為擔保機構；
第三，全公司駕駛員每年輪流來探望這一家人，牢記安全行車規定，不開快車。
一個需要交代的背景是，這件事發生在2009年，到今天，德勝已足足堅持了15年。
至此，我相信大家也能理解德勝所宣揚的高尚、良知和正義到底是什麼了。
于德勝而言，它對這些詞的貫徹，不是因為做了某件好事，也不是因為培養出了某個模範人物，而是體現在對錯誤的事零容忍，對正確的事盡本分。
它把自己作為了一個案例，讓更多的人相信，高尚、良知和正義是存在的，這麼做，是對的。
德勝洋樓，能學會嗎？
有人說，聶聖哲哪裡是在做企業，分明在做實驗。
在這場實驗中，他要把一個個農民工培養成「誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑」的精神貴族，他要靠做「傻子」的精神，重塑那不隨流俗、不畏風霜、孤高剛勁的君子風範。
仔細想想，不無道理。
從個人的視角來看，德勝給我最深刻的感受，是那清晰且直白的勞資關係，即你做好你該做的工作，我盡好我應付的責任。
必須要承認，在員工關係的表述上，德勝的話不好聽，甚至很扎心。但同樣不能否認，它把企業應該為員工做的事都做到了極致，最重要的是，它言行一致，知行合一。
反觀一些管理者，總抱怨人難管、事難辦、責難負。那有沒有想過，自己在為人、做事和擔責上究竟在為員工做著怎樣的表率？
一句話，自己如果辦不到，就別苛求他人能做好。
另一方面就是趙雷所講的合理，什麼是合理？就是規章制度是為人設計的，那就要符合人性，要能夠為人所接受。
趙雷給我舉了個例子，去某家企業培訓時，這家企業也有一本員工手冊，但整本冊子里羅列的全是各項罰款，員工無奈的說道：「這一本冊子罰下來，我10年工資還給公司都不夠，還得倒貼，這合理嗎？」
更有甚者，喜歡從「人性的弱點」處做文章，比如讓沒完成業績的員工站在台上當眾出醜，乃至做出種種不雅動作。是啊，這合理嗎？
在企業和員工的關係上，互相明確各自應盡的職責，然後說到做到，誰都不壞規矩，可能真的是最簡單的相處之道了。可真能這麼相處的案例卻又少之又少，我想，這其中的緣由是值得深思的。
最後，回到一個問題上，德勝洋樓能不能學得會？
說實話，很難，非常難，甚至可以說是學不會。因為會涉及到利益的再分配，以及企業價值觀的重構。正如趙雷所說：「如果真的和德勝的價值觀偏差太大，不建議來德勝學習，學了員工反而會離職。因為他們會發現，彼此之間的差距太大了。」
但難學、學不會並不妨礙我們學習德勝朝著高尚、良知和正義的方向邁進，哪怕邁出的只是一小步，千萬家企業加起來，那也會是一大步。
衷心地希望，如德勝洋樓這樣的「實驗」，能多一點，再多一點。
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來源：正和島